Häufig gestellte Fragen

Pflanzen sind keine Produkte, die im Regal zu finden sind, sondern lebende Wesen, die besondere Aufmerksamkeit und minimale Transportzeiten erfordern, um ihre Lieferung in ausgezeichnetem Zustand zu gewährleisten. Aus diesem Grund wenden wir eine strenge Auftragsverwaltung zur Sicherheit der Pflanzen an.

Alle Bestellungen von Pflanzen, die bis Sonntag Mitternacht bezahlt werden, werden in der folgenden Woche versendet und zugestellt. Sie werden zwischen Montag und Dienstag versendet und bis Freitag zugestellt.

Wir versuchen, zu vermeiden, dass die Pflanzen über das Wochenende in den Lagern der Kurierdienste stillstehen.

Es ist möglich, dass auch Bestellungen mit Zahlungseingang am Montag in der laufenden Woche versendet werden, wenn sie mit der Auftragswarteschlange kompatibel sind und wir es für sicher halten, die Lieferung bis Freitag derselben Woche zu gewährleisten.

Sendungen von Materialien (ohne Pflanzen), wie Planen und Zubehör, werden basierend auf der Auftragswarteschlange versendet, ohne Berücksichtigung der Lieferung bis Freitag (da es sich um nicht verderbliches Material handelt).

Bestellungen, die per Überweisung bezahlt werden, gelten als am Tag des tatsächlichen Geldeingangs auf unserem Bankkonto bezahlt.

Wenn Sie die Pflanzen an einem bestimmten Tag erhalten müssen, können Sie dies zum Zeitpunkt der Bestellung anfordern, und wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu erfüllen.

Wenn Sie eine Bestellung in unserem Online-Shop aufgeben, können Sie Ihre Anfragen im Feld „Bemerkungen“ angeben (z. B. „Ich wünsche die Lieferung zwischen Donnerstag und Freitag, 23. Juni“). Es ist nicht möglich, eine bestimmte Lieferzeit anzufordern, aber der Kurier wird Ihnen eine E-Mail oder Nachricht mit der ungefähren Lieferzeit senden und Ihnen die Möglichkeit bieten, den Liefertermin, den Zeitraum oder die Weiterleitung der Sendung an einen Abholpunkt zu verwalten.

Wenn Sie die Bestellung über unseren Kundenservice aufgeben, können Sie eventuelle Anfragen zum ungefähren Lieferdatum zum Zeitpunkt der Zahlung angeben.

Die Transitzeiten für Sendungen sind wie folgt:

– Italien: 1 bis 3 Werktage.

– Österreich, Deutschland, Schweiz, Frankreich, Spanien, Belgien und die Niederlande: 2 Werktage.

– Einige Regionen im Norden Deutschlands (z. B. Hamburg): 3 Werktage.

– Alle anderen Länder der Europäischen Union: 3 bis maximal 4 Werktage für die baltischen Staaten, Skandinavien und Griechenland.

In Bezug auf die Auftragsverwaltung geben wir Priorität den Sendungen, die eine längere Transitzeit erfordern.

Es ist ausdrücklich verboten, jegliche Art von Erinnerung zu senden, da dies nicht nur ignoriert wird, sondern auch unseren Betrieb verlangsamt (und Ihre Bestellung wird ans Ende der Warteschlange gestellt).

Wenn Sie Zweifel daran haben, warum Sie noch keine Mitteilung über den Versand erhalten haben, lesen Sie bitte den vorherigen Abschnitt sorgfältig durch.

Ja, Sie können eine Bestellung aufgeben und darum bitten, sie in der folgenden Woche, oder einen Monat später oder zu dem von Ihnen bevorzugten Zeitpunkt zu erhalten. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrer Anfrage nachzukommen.

Bei der Bestellung in unserem Online-Shop können Sie Ihre Wünsche im Feld „Anmerkungen“ angeben (zum Beispiel können Sie schreiben: „Ich bitte um Lieferung zwischen Donnerstag und Freitag, 23. Juni“). Es ist nicht möglich, eine spezifische Lieferzeit anzufordern, aber der Kurier wird Ihnen eine E-Mail oder Nachricht mit der ungefähren Lieferzeit senden, und Sie haben auch die Möglichkeit, den Liefertermin, den Zeitraum oder die Weiterleitung der Sendung an einen Abholpunkt zu verwalten.

Bei der Bestellung können Sie auch die Lieferung an eine nahe gelegene Abholstelle auswählen. Dieser Service gilt für Pakete mit einem maximalen Gewicht von 20 kg. Wenn Sie Zweifel am Gewicht Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte im Voraus.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten der Kurierunternehmen einen eintägigen Fehlerbereich haben können. Wenn Sie die Pflanzen beispielsweise am Freitag, den 23. Juni, erhalten möchten, betrachten wir den Zeitraum vom Donnerstag bis zum Freitag.

Wenn Sie die Bestellung hingegen über unseren Kundenservice aufgeben, können Sie alle Anfragen im Zusammenhang mit dem voraussichtlichen Lieferdatum zum Zeitpunkt der Zahlung angeben.

Wenn Sie Ihre Bestellung über unseren Online-Shop aufgeben, finden Sie während des Bezahlvorgangs verschiedene Zahlungsmethoden wie Kredit- oder Debitkarten (über die Technologie von Stripe oder PayPal), Banküberweisung oder PayPal-Konto (einschließlich der Option „In 3 Raten bezahlen“).

Wenn Sie Ihre Bestellung hingegen über unseren Kundenservice aufgeben, hier finden Sie die Zahlungsanweisungen.

Wenn Sie eine Bestellung über unseren Online-Shop aufgeben, erhalten Sie eine E-Mail, wenn Ihre Bestellung in Bearbeitung ist.

Anschließend erhalten Sie eine weitere E-Mail, um Sie über den Versand zu informieren, wenn dieser unser Lager verlässt (in der Regel am späten Nachmittag).

Wir verwenden ein SMART-System zur Auftragsverwaltung, um die sichere Lieferung Ihrer Pflanzen vor Freitag zu gewährleisten und geben Priorität an Sendungen, die längere Lieferzeiten erfordern. Wenn wir der Meinung sind, dass die Pflanzen aufgrund möglicher Verzögerungen seitens der Spediteure gefährdet sind, ziehen wir es vor, die Pflanzen zu Beginn der folgenden Woche zu versenden, nach unserem Ermessen.

Wenn Sie Ihre Bestellung hingegen über unseren Kundenservice aufgeben, erhalten Sie KEINE E-Mail zur Vorbereitung Ihrer Bestellung, sondern nur die Benachrichtigung über den Versand am Abend des Versandtages.

Die Versandkosten ändern sich je nach dem Land, wohin wir liefern, und du kannst sie ganz einfach sehen, indem du die gewünschten Artikel in deinen Warenkorb in unserem Online-Shop legst und die Lieferadresse angibst.

Für Bestellungen über 100 Euro, die nach Deutschland, Österreich, Frankreich, Belgien, Niederlande, Spanien und Italien gehen, übernehmen wir die Versandkosten, also sind sie für dich kostenlos.

Für andere europäische Länder gelten reduzierte Versandkosten ab Bestellungen über 100 Euro.

Auf dieser Seite wird ausführlich erklärt, wie Wasserpflanzen in verschiedenen Fällen (Seerosen, Sumpfpflanzen, Unterwasserpflanzen, Lotusblumen) verschickt werden, und du findest auch ein Video, das zeigt, wie unser Team die Sendungen sorgfältig vorbereitet.

Wir möchten betonen, dass wir Wasserpflanzen nur online verkaufen. Wir sind keine Gärtner oder Installateure. Wir haben uns darauf spezialisiert, Wasserpflanzen sicher und zuverlässig zu versenden.

Wir haben kommerzielle Vereinbarungen mit den meisten Kurierunternehmen auf europäischer Ebene, wie DPD, DHL, UPS, FedEx und Dachser.

Wenn Sie spezielle Lieferanforderungen oder Schwierigkeiten bei der Zustellung durch die Kurierunternehmen haben, teilen Sie dies bitte sofort zum Zeitpunkt des Kaufs mit, um den Versand sicher zu organisieren. Bei der Bestellung in unserem Online-Shop können Sie Ihre Anfragen im Feld „Bemerkungen“ angeben.

Wenn du nie zu Hause bist, kannst du während des Bestellvorgangs die Option „Abholpunkt“ auswählen, die es dir ermöglicht, dein Paket an einem festgelegten Abholpunkt abzuholen, den du aus verschiedenen nahegelegenen Geschäften, Bars oder Tabakläden auswählen kannst.

Durch Angabe deiner Adresse und Auswahl der Option „Abholpunkt“ werden automatisch die nächstgelegenen Abholpunkte angezeigt.

Diese Option gilt nicht für Sendungen mit einem Gewicht von über 20 kg. Wenn du das Gewicht deiner Bestellung abschätzen möchtest, kontaktiere uns bitte.

In solchen Fällen kannst du dich mit einem Freund oder Nachbarn absprechen oder uns bitten, die Ware in der nächstgelegenen Filiale des Zustellunternehmens für dich zu hinterlegen (kontaktiere uns per E-Mail oder WhatsApp, bevor du die Bestellung aufgibst oder unmittelbar danach, wenn du diesen Bedarf hast).

Wir sind die einzige Baumschule, die eine 100%ige Anwachs-Garantie für Seerosen, Sumpfpflanzen und Lotusblumen bietet.

Sie können die Anwachs-Garantie aktivieren, indem Sie den Anweisungen in den Handbüchern folgen, die Sie erhalten, insbesondere indem Sie uns Fotos der Pflanzen kurz nach dem Einpflanzen senden. Auf diese Weise können wir bestätigen, dass alles gut läuft oder ob Änderungen erforderlich sind.

Wenn die Pflanzen in der geeigneten Umgebung sind und ordnungsgemäß gepflanzt wurden, ersetzen wir sie innerhalb der ersten 3 Monate kostenlos, wenn sie nicht wie erwartet wachsen.

Darüber hinaus bieten wir als einzige Baumschule kostenlose Unterstützung für die von Ihnen gekauften Pflanzen für 12 Monate an.

Nachdem Sie die gedruckten Anleitungen, die wir mit dem Pflanzenkauf senden, gelesen haben, können Sie uns bei anderen Fragen per E-Mail oder WhatsApp kontaktieren, und Sie erhalten in kurzer Zeit eine Antwort.

Pflanzen können zwei Arten von Schildern haben.

Die erste Art ist die für die botanische Art, gemäß der europäischen Verordnung, die sich entweder auf den Beuteln (mit Seerosen und Unterwasserpflanzen) oder an den Töpfen (für Sumpfpflanzen) befinden kann.

Die zweite Art von Schild bezieht sich auf die Sorte (von Seerose, Lotus oder Iris) und ist an der Pflanze befestigt.

Ich empfehle, keine Schilder zusammen mit den Pflanzen im Teich zu platzieren, da sie sicher verloren gehen. Stattdessen sollten Sie eine Karte mit einer Zeichnung des Teichs erstellen, auf der Sie die Namen der Pflanzen in Bezug auf ihren Standort notieren.

Alle Pflanzen müssen nach dem Umpflanzen beschnitten werden (auch solche, die nicht aquatisch sind). Dies dient dazu, die Pflanze zu stimulieren, sehr schnell neue Wurzeln und Blätter zu entwickeln.

Aus diesem Grund schneiden wir die Pflanzen vor dem Versand korrekt, wobei nur die jüngsten Blätter intakt bleiben (damit ersparen wir Ihnen die Mühe, sie nach dem Erhalt zu schneiden).

Wenn wir dies nicht tun würden, würden die vorhandenen Blätter sehr schnell gelb werden, und die Seerose würde länger brauchen, um neue Blätter an die Oberfläche zu schicken.

Wasserpflanzen sind völlig anders als terrestrische Pflanzen.

Alle Substanzen, die die Pflanze am Leben erhalten, sind im Rhizom enthalten, und von dort werden jedes Jahr neue Wurzeln gebildet (beginnend im Frühling).

Junge (und aktive) Wurzeln sind klein und weiß, während alte Wurzeln grau und dicker sind. Alte Wurzeln können ohne Probleme entfernt werden.

Wenn Sie eine Pflanze ohne Wurzeln erhalten haben, bedeutet das, dass es für diese Art von Pflanze und zu diesem bestimmten Zeitpunkt im Jahr richtig war, sie so zu erhalten.

Dies gilt sowohl für Seerosen, Sumpfpflanzen als auch für Unterwasserpflanzen. Tatsächlich sind sowohl Seerosen als auch Sumpfpflanzen in der Lage, ohne Probleme neue Wurzeln aus dem Rhizom zu bilden. Unterwasserpflanzen mit Wurzeln (wie Elodea canadensis und Myriophyllum spicatum) entwickeln neue Wurzeln aus den Stielen, die mit dem Boden in Kontakt sind.

Auf dieser Seite findest du alle Informationen darüber, wer wir sind und wo sich unsere Zentrale befindet. Du kannst auch verschiedene Videos über unsere Zentrale auf unserer Website und auf unserem YouTube-Kanal ansehen.

Unsere Zentrale ist jedoch nicht für die Öffentlichkeit zugänglich, daher ist ein Einkauf vor Ort nicht möglich. Wir betreiben ausschließlich online.

Du kannst einen Kauf über unseren Online-Shop tätigen. Für Ratschläge zu den Pflanzen, die du kaufen möchtest, kannst du die Informationen zu deinem Teich über diese Seite senden oder uns per E-Mail oder WhatsApp kontaktieren.

Wir organisieren jedoch möglicherweise während der Hauptblütezeit von Seerosen und Lotus (Ende Juni und Juli) eine öffentliche Veranstaltung. Ein Video von einer vergangenen Veranstaltung findest du auf dieser Seite. Bleibe über unseren Newsletter und unsere Facebook-Gruppe auf dem Laufenden, um keine Neuigkeiten zu verpassen!

Wenn du einen neuen Teich hast und sicherstellen möchtest, dass du die am besten geeigneten Pflanzen für deinen speziellen Fall auswählst, sind die Einfachen Teichbausätze genau das Richtige für dich!

Dank dieser Pflanzensets wird unser Personal die für deinen Teich am besten geeigneten Pflanzen auswählen, unter Berücksichtigung deines Klimas, der Sonneneinstrahlung, der Form und Größe deines Teichs, um hervorragende ästhetische und phytoökologische Ergebnisse zu erzielen.

Wir werden auch die am einfachsten zu kultivierenden Pflanzen und diejenigen auswählen, die die meisten Blüten produzieren.

Zusätzlich können wir Körbe verschicken, in denen die Pflanzen je nach verfügbarem Platz in deinem Teich eingepflanzt werden können.

Wenn du eine schnelle Einschätzung deines Teiches möchtest, fülle dieses Formular mit Fotos und nützlichen Informationen zu deinem Teich aus oder kontaktiere uns über WhatsApp oder per E-Mail, indem du dieselben Informationen sendest.

Wenn du einen neuen Teich anlegen möchtest, lies dieses Tutorial und folge den im Schema angegebenen Tiefen, um das Loch auszuheben.

Nach dem Ausgraben des Lochs sende uns die genauen Maße des Lochs über unsere Kontakte. Auf diese Weise können wir dir die geeigneten Folien zur Abdichtung liefern. Hier findest du ein kurzes Tutorial zur Teichfolie.

Nachdem die Folie platziert ist, kannst du Wasserpflanzen einsetzen, und wenn du möchtest, dass unser Personal die besten Pflanzen für deinen Teich auswählt, füge einen Einfachen Teichbausatz hinzu!

Dank dieser Pflanzensets wird unser Personal die für deinen Teich am besten geeigneten Pflanzen auswählen, unter Berücksichtigung deines Klimas, der Sonneneinstrahlung, der Form und Größe deines Teichs, um hervorragende ästhetische und Phyto-Reinigungsergebnisse zu erzielen.

Wir werden auch die am einfachsten zu kultivierenden Pflanzen und diejenigen auswählen, die die meisten Blüten produzieren.

Zusätzlich können wir Körbe verschicken, in denen die Pflanzen je nach verfügbarem Platz in deinem Teich eingepflanzt werden können.

Für eine schnelle Bewertung der Pflanzen, die du kaufen möchtest, kannst du uns die Informationen über deinen Teich über diese Seite senden oder uns per E-Mail oder WhatsApp kontaktieren.

Für andere Fragen und Anliegen steht unser Team von Montag bis Freitag per E-Mail und WhatsApp jederzeit zur Verfügung.

Du kannst Wasserpflanzen zu jeder Jahreszeit pflanzen, sei es im Winter, Frühling, Sommer, Herbst oder Winter, solange du den Zeitraum vermeidest, in dem der Teich gefroren ist.

Beachte, dass die Wachstumsperiode der Pflanzen von März bis Oktober dauert. Während der kälteren Monate bleiben die Pflanzen unter Wasser im Winterschlaf und warten auf die Wärme.

Die einzige saisonale Einschränkung betrifft den Kauf von Lotosrhizomen, die nur zwischen März und Mai gekauft und gepflanzt werden können.

Du kannst Wasserpflanzen zu jeder Jahreszeit pflanzen, auch im Frühling.

Die Pflanzen beginnen langsam zu wachsen, wenn die Temperaturen steigen, also wenn du im Frühling pflanzt, hast du die besten Chancen auf üppige Blüten im Sommer.

Du kannst Wasserpflanzen zu jeder Jahreszeit pflanzen, auch im Sommer.

Die Pflanzen wachsen besonders schnell in den warmen Monaten, also wenn du im Sommer pflanzt, wirst du immer noch ein gutes Wachstum und Blüten im Sommer und frühen Herbst genießen.

Du kannst Wasserpflanzen zu jeder Jahreszeit pflanzen, auch im Herbst.

Wenn du im Herbst pflanzt, haben die Pflanzen noch einige Monate Zeit, um ordentlich Wurzeln zu schlagen und im nächsten Jahr früh zu wachsen und zu blühen.

Du kannst Wasserpflanzen im Winter pflanzen, solange du den Zeitraum vermeidest, in dem der Teich gefroren ist.

Beachte, dass die Wachstumsperiode für Pflanzen von März bis Oktober dauert. Während der kälteren Monate bleiben die Pflanzen unter Wasser in Winterschlaf und warten auf die Wärme.

Im Winter sind keine tropischen Pflanzen erhältlich (die nur im Frühling und Sommer gekauft werden können) und Lotusrhizome können nur zwischen März und Mai gekauft und gepflanzt werden.

Im Winter, zwischen Dezember und Januar, sind die Versandmöglichkeiten aufgrund der Wetterbedingungen begrenzt. Daher könntest du längere Wartezeiten haben.